蘇州企業(yè)管理解決方案包吃住

玩轉(zhuǎn)咨詢(xún)式培訓(xùn)的本錢(qián)
 　　咨詢(xún)式培訓(xùn),，時(shí)下像是一件的新裝，甭管自己會(huì)不會(huì),，反正在自己的網(wǎng)站上,、公司介紹手冊(cè)中，那么醒目地一個(gè)時(shí)髦的服務(wù)項(xiàng)目,，至少是不會(huì)吃虧的,。殊不知，要玩轉(zhuǎn)咨詢(xún)式培訓(xùn),，是需要很大本錢(qián)的,。認(rèn)為，咨詢(xún)式培訓(xùn)必須在價(jià)值主張,、人文和功底三個(gè)方面發(fā)力,，才能提供名副其實(shí)的定向化咨詢(xún)與定制化培訓(xùn)?！　?br>　　1,、價(jià)值主張，咨詢(xún)式培訓(xùn)到底是什么,？
　　咨詢(xún)式培訓(xùn)師,，往大了講，他們應(yīng)該是企業(yè)家的教練,。這個(gè)角色很有難度,，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)家都自認(rèn)為是家,，而且是實(shí)踐中錘煉出來(lái)的者,。即使上有困擾，也不會(huì)輕易像一個(gè)外人吐露心聲,，除非他覺(jué)得你是這方面的行家,，或者你有讓他折服的或洞見(jiàn),。作為一個(gè)咨詢(xún)式培訓(xùn)師，有沒(méi)有開(kāi)創(chuàng)過(guò)企業(yè)并不重要,，重要的是能不能領(lǐng)會(huì)經(jīng)營(yíng)的要義,，無(wú)論是從競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，還是關(guān)于客戶(hù)需求的洞察,。企業(yè)家的教練,，只需通曉企業(yè)家熟悉和擅長(zhǎng)的，而給予他們不擅長(zhǎng),、不關(guān)注的隱微之處,。　　
　　咨詢(xún)式培訓(xùn)師,，往小了說(shuō),，他們應(yīng)該是中層管理者的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)師。這個(gè)角色鮮活而立體,，因?yàn)橹袑庸芾碚哧P(guān)注的都是具體的問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)的出路,。基于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)性,、可操作性的理論與方法體系,，是他們贏得中層管理者認(rèn)同的根本?？梢哉f(shuō)的不動(dòng)聽(tīng),，但必須干的精彩。執(zhí)行力,，這個(gè)中層管理者的子,，時(shí)刻需要陽(yáng)光雨露的滋養(yǎng)，畢竟他們承擔(dān)著企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的壓力,。經(jīng)營(yíng)導(dǎo)師的使命,，就是為他們答疑解惑，特別是那些迫在眉睫的經(jīng)營(yíng)難題,，比如銷(xiāo)售額,、服務(wù)效率、客戶(hù)關(guān)系質(zhì)量,、業(yè)務(wù)人員管理等,。　　
　　并開(kāi)展后續(xù)的培訓(xùn)執(zhí)行,、評(píng)估,、考核工作，使員工通過(guò)培訓(xùn)提升了自己在企業(yè)中的價(jià)值,，從而了員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,，三,、咨詢(xún)式培訓(xùn)的流程及應(yīng)用，咨詢(xún)式培訓(xùn)的流程見(jiàn)圖1所示,，先通過(guò)培訓(xùn)需求分析,。確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃。接著實(shí)施培訓(xùn),。然后是培訓(xùn)結(jié)束后評(píng)估,、培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化、進(jìn)行中評(píng)估,，后對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),。上一次的培訓(xùn)總結(jié)，可以作為下一次培訓(xùn)需求分析的參考,。從而形成螺旋式上升的循環(huán),。通過(guò)培訓(xùn)不斷地解決企業(yè)新的管理問(wèn)題，提升企業(yè)績(jī)效,、員工績(jī)效,，從流程中可以看到。咨詢(xún)式培訓(xùn)比傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)周期更長(zhǎng),、步驟更多、內(nèi)容更具實(shí)用性和針對(duì)性,，所以對(duì)企業(yè)組織,、管理人員和培訓(xùn)師都提出更高的要求。
　　2,、人文,，商業(yè)與工業(yè)品的契合
　　咨詢(xún)式培訓(xùn)師，也必須有企業(yè)家的,，起碼要在商業(yè)上始終自我,。認(rèn)為，咨詢(xún)式培訓(xùn)師的商業(yè),，就是一種受企業(yè)所托的敬業(yè)盡職的,，想企業(yè)家之所想、急企業(yè)家之所急,，有了這種人文層面的關(guān)懷,，咨詢(xún)師培訓(xùn)師才能脫離匠人的低級(jí)地位，得以與企業(yè)家坐而論道,。
　　同時(shí),，誠(chéng)信節(jié)儉的工業(yè)，也是值得擁有的,。農(nóng)業(yè)的誠(chéng)信與節(jié)儉,，相對(duì)容易做到,。人的活動(dòng)范圍有限，周邊都是親戚和熟人,，不誠(chéng)信的代價(jià)是慘重的,。物質(zhì)的貧乏，注定了節(jié)儉是理性的生存之道,，而不是被粉飾的生活美德,。而工業(yè)的我們，離開(kāi)鄉(xiāng)土闖蕩四方,，誠(chéng)信可以多次,，節(jié)儉則是撐不住場(chǎng)面的元兇。咨詢(xún)式培訓(xùn)師,，必須是一個(gè)醫(yī)術(shù)高超,、醫(yī)德高義的，要對(duì)客戶(hù)企業(yè)講真話(huà),，要做自己擅長(zhǎng)的,、值得企業(yè)去做的咨詢(xún)或培訓(xùn)服務(wù)，要對(duì)客戶(hù)企業(yè)的投入有起碼的道德壓力與商業(yè),?！　?br>　　好，咨詢(xún)式培訓(xùn)師還有一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新意識(shí)與素質(zhì),，特別是自我否定,、逆向思維與組合創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)是常新的,，咨詢(xún)式培訓(xùn)師也必須是創(chuàng)新的,。還有，正如?韋伯所講,，之所以在美國(guó)發(fā)揚(yáng)光大,，憑的就是新們的理性、勤奮,、節(jié)儉,，以及勇于追求財(cái)富的新教與。而沒(méi)有被新教沐浴過(guò)的國(guó)內(nèi)企業(yè)家們,，是否也能像美國(guó)同行們那樣具有清的虔誠(chéng)與創(chuàng)新家的呢,？建議，咨詢(xún)式培訓(xùn)師,，可以有一點(diǎn)點(diǎn)信仰或情節(jié),，無(wú)論是、教，還是,，有信仰的人,，雖不一定得永生，但起碼少了很多俗務(wù)的糾纏,，騰出更多精力去追求生命中值得擁有的東西,。有信仰的咨詢(xún)式培訓(xùn)師，也許,，還能兼任企業(yè)家的(續(xù)上一頁(yè)內(nèi)容)人生教練與企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)師,。
　　3、功底,，臺(tái)上一分鐘與臺(tái)下十年
　　咨詢(xún)式培訓(xùn)師,，要有培訓(xùn)師的風(fēng)度、咨詢(xún)師的氣度與企業(yè)家的高度,，并不是懂點(diǎn)咨詢(xún),、搞點(diǎn)培訓(xùn)就會(huì)自然而然地形成的。德魯克,，算是咨詢(xún)培訓(xùn)師的鼻祖,，他只為那些遠(yuǎn)矚的企業(yè)家們指點(diǎn)迷津，PPT,、工具,、理論都不是他屑于留心的，他只會(huì)直指企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn),，并一語(yǔ)道破經(jīng)營(yíng)迷津,，就連企業(yè)員工都能聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì),。　
　　接到了指示并執(zhí)行,工作還不算做完,，無(wú)論什么事情,都要向確認(rèn),這才是真正的結(jié)束,，做完了而沒(méi)有匯報(bào)只能算“做了一半”，等上司說(shuō):“對(duì)了,那件事情怎么樣了?”時(shí),就容易出錯(cuò),。先報(bào)告,工作才能順利進(jìn)行,才能形成愉快的工作氛圍,。10、養(yǎng)成“守時(shí)”的習(xí)慣——不要給別人添麻煩,，新員工時(shí),有一點(diǎn)非常重要,就是守時(shí)的習(xí)慣,，要遵守出勤時(shí)間,遵守開(kāi)會(huì)時(shí)間,特別要嚴(yán)格遵守與客戶(hù)約定時(shí)間等，培訓(xùn)新員工時(shí)是給他們灌輸公司新的時(shí)間觀(guān)念的轉(zhuǎn)型期,，事實(shí)上,這幾乎是大多新人的軟肋,時(shí)間方面馬虎慣了,不經(jīng)意間就會(huì)喪失與同事,、客戶(hù)建立信任感的機(jī)會(huì),所以,勿以善小而不為。　
　　,、投,、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等理論體系與實(shí)戰(zhàn)素養(yǎng),，要納入到咨詢(xún)式培訓(xùn)師的功底的新藍(lán)圖中,。目前出道的一些咨詢(xún)式培訓(xùn)師，絕大多數(shù)偏重于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)部分,，狹隘的阻礙了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的寬闊視野與資源整合能力,。認(rèn)為咨，詢(xún)式培訓(xùn)師,，要似十項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)員,，精通三五項(xiàng)、熟練三五項(xiàng),，不能有缺項(xiàng),，也不要有明顯短項(xiàng)。

　　創(chuàng)造力與問(wèn)題的解決,，參與者將在活動(dòng)中增進(jìn)他們創(chuàng)造思考的能力與解決困難的技巧,，創(chuàng)造力的課程強(qiáng)調(diào)一成不變的信念與假設(shè)常限制了人們的想象空間，并為可能的解決方案設(shè)限,，旨在一般人擁有卻沒(méi)有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力,，參與者將發(fā)現(xiàn)如何去認(rèn)清并且超越他們自我設(shè)限的信念。這個(gè)課程也強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng),、角色跟溝通對(duì)于上的創(chuàng)新所可能產(chǎn)生的貢獻(xiàn)與阻礙,，變革管理與變革導(dǎo)向。參與者將出接受并擁護(hù)變革的新觀(guān)念,。而不再反抗與,，為更而持久的變革努力鋪路，而學(xué)員可以提出對(duì)變革所潛在的顧慮,、恐懼,、以及抗拒，這個(gè)課程能夠讓學(xué)員改變塑造并強(qiáng)化更樂(lè)觀(guān)積極的態(tài)度,。KI69ERF2JIM