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ISO20000 是世界上部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎,。該標準定義了一套的、緊密相關的服務管理流程,。

ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準,，從而通過ISO20000認證。

認證

前期

ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準,，目的是提供建立,、實施、運作,、監(jiān)控,、評審、維護和改進IT服務管理體系(IT)的模型,。建立IT服務管理體系(IT)已成為各種組織,，特別是機構、電信,、高科技產業(yè)等管理運營不可缺少的重要機制,。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式出來,。

不同于ITIL只有個人認證系列,，ISO 20000則是對組織的整體認證，因此需要的建立符合標準的體系,，也意味著認證前期工作將是復雜而細致的,。正所謂“萬事開頭難”，在著手進行認證之初,，必須充分認識到良好而充分的前期工作是通過這樣一項國際標準認證的基石,。實際上，對于大多數組織而言,，通常沒有太多認證工作相關的經驗,，因此在認證階段打下扎實的基礎，對于整個認證實踐都是頗有益處的,。

本書將從認證方案制定,、調研訪談、咨詢審核機構選擇,、組織內部流程4個方面來介紹認證階段工作,。事實上，雖然這四部分內容是大多數組織通過IT認證所必不可少的,，但由于每個組織的組織架構和管理基礎的不同,，前期需要完成的具體工作會有一定的差異，通過認證的也會不同,。因此,，組織應“因地制宜”地開展認證實踐工作,。

制定認證方案

認證階段步工作就是完成認證可行性方案的編寫。如果把認證活動理解成一個項目,，認證方案的編寫就是通過對項目的主要內容,、目標和相應配套條件(如管理基礎、管理需求,、項目規(guī)模,、資源投入等)，從技術,、經濟,、工程等方面進行調查研究和分析比較，并對認證可能取得的經濟效益及效益進行,，從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見,，為組織的高層提供項目決策的重要依據。從這個意義上來說,，認證方案的制定也是認證階段中重要的工作,。

　　 4、現(xiàn)場檢查情況,、提交技術會,， 5、匯總意見,， 6,、證書。 8,、 二,、年度檢查 1、認證中心組成檢查組,， 2,、現(xiàn)場檢查時3、檢查組根據企業(yè)材料,、檢查報告,、產品檢驗報告撰寫綜合評價報告， 4,、年度檢查每年一次， 三,、復評認證 ,。認證條件，關于器械質量認證注冊條件和申請材料要求的修訂和調整 2004年8月9日食品管理局發(fā)布了第16號局令《器械注冊管理辦法》,，并于公布之日起施行,，原管理局于2000年4月5日發(fā)布的《器械注冊管理辦法》同時廢止,，為在器械質量認證中貫徹實施器械法規(guī)。

　　由檢查組負責對申請認證的產品進行抽樣并封樣,，送的檢驗機構檢驗,。 4、檢查組根據企業(yè)申請材料,、現(xiàn)場檢查情況,、產品環(huán)境行為檢驗報告撰寫環(huán)境標志產品綜合評價報告，提交技術會,， 5,、認證中心收到技術會意見后，匯總意見,。報認證中心總經理批準,， 6、認證中心向認證合格企業(yè)頒發(fā)環(huán)境標志認證證書,。組織公告和宣傳,。 7、獲證企業(yè)如需標識,，可向認證中心訂購;如有特殊印制要求,，應向認證中心提出申請并備案， 8,、年度審核每年一次,。 二、年度檢查 1,、認證中心根據企業(yè)認證證書發(fā)放時間,，制訂年檢計劃，提前向企業(yè)下發(fā)年檢通知,?！　?) “含臭氧層破壞物質（ODS物質）如哈龍1211滅火器、R12等為制冷劑的空調系統(tǒng),、含變壓器等的使用”均應定義為重要環(huán)境因素,，加強裝置維護管理，并著手研究和尋找替代,。特點,，以市場驅動為前提，世界各國公眾環(huán)境意識不斷,，對環(huán)境問題的關注也達到了的高度,。"綠色消費"浪潮企業(yè)在選擇產品開發(fā)方向時越來越多地考慮人們消費觀念中的環(huán)境原則，由于環(huán)境污染中相當大的一部分是由于管理不善造成的,，而強調管理,，正是解決環(huán)境問題的重要手段和措施,，因此促進了企業(yè)開始改進環(huán)境管理工作。ISO14001系列標準一方面了各類組織環(huán)境管理水平的需要,。AnjMeTfeIH